Política de Troca e Devolução

Introdução

Na LojasBelav, sua satisfação é nossa prioridade número um. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um atendimento ao cliente excepcional. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, temos uma política de troca e devolução que garante seus direitos como consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou avaria, e acompanhado de todos os acessórios e embalagem original. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelece a lei.

Prazos

Os pedidos de troca ou devolução devem ser feitos em até 07 dias após o recebimento do produto. Após este prazo, não poderemos aceitar trocas ou devoluções. O prazo para o reenvio do novo produto ou para o reembolso será de até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto pela LojasBelav.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custo. É importante que o produto seja enviado com o código de rastreamento para garantir sua devolução.

Produtos com Defeito

Em caso de defeito, a troca pode ser realizada no prazo de 07 dias após o recebimento do produto. O produto será avaliado e, se confirmado o defeito de fábrica, será substituído por um novo produto ou o valor pago será devolvido. Se o produto não estiver disponível em estoque, você poderá escolher outro produto de valor igual ou superior, pagando a diferença.

Reembolsos

O reembolso será processado após a confirmação da devolução do produto para a nossa loja. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos que foram personalizados ou modificados a pedido do cliente não poderão ser trocados ou devolvidos. Itens em promoção também não são elegíveis para troca, a não ser que apresentem defeito.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00